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2019淘宝网店运营策划书范文

政策法规 2021-07-07 07:0466网络整理政治文化研究网

2019淘宝网店运营策划书模板一、商城组织架构客服人员1名推广人员1名物流人员1名运营主管1名财务人员1名二、工作内容(一)operation Director1、负责网上商店的整体规划、营销、推广和客户关系管理; 2、负责网店的日常改版策划、上线、推广、销售、售后服务等运营管理; 3、负责店铺的网络日常维护,保证网店的正常运营,优化店铺和商品的排名; 4、负责执行和配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动; 5、负责收集市场和行业信息,并提供有效的解决方案; 6、 制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉和纠纷。 (二)服务人员1、通过在线聊天工具,负责与淘宝上的客户沟通,解答客户关于产品和购买服务的问题;2、产品数据在线维护管理,登录内部销售系统进行处理完成订单、下单、整理商品等;3、客户关系维护工作,在线沟通解答客户咨询,引导用户在商城顺利购买,促成交易;4、负责跟踪检查客户疑难订单,处理评价,投诉等。 店铺售后服务:主要与邮寄过程中商品的磨损有关。,产品包装问题导致的一些问题。

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作为买家和卖家,他们不希望看到这样的事情发生。但问题摆在我们面前。作为卖家,首先要尽快查明事故原因。如果真的是自己或者邮局的问题,一定要第一时间给买家解决。这是作为卖家必须遵循的原则。这样的卖家和买家怎么能不信任他们呢?这实际上增加了他们的知名度。有时,即使您损失了利润,长期利润也会因此而累积。另外,如果你想开淘宝店又没有货源,这是一个专业的货源导航网站,集服装、配饰、化妆品于一体。各种货源信息,专供淘宝网店代理,可一一发货,找找,总有适合你的。做好发货后的跟踪服务,帮助您在发快递时了解货物的发货状态,及时反馈买家信息。让买家感觉到我们在用心为他们服务。这样,您不仅可以随时了解发货情况,还可以缩短买家和朋友之间的距离。如果有什么问题及时,想来的买家会因为我们的服务态度而无视。 (三)发货人员1、负责网店进货、物料的检验、入库、入库、入库、盘点、核对;2、负责保持仓库内货物和环境的清洁,整洁卫生;3、按照发票正确执行产品包装工作,按时准确完成包装任务;4、网店后台准确输入发票号,更改发货状态,及时处理问题。

物流选择:1、保持良好的运输凭证。 2、 注明店内电话服务时间。 3、E-mail 将在 8 小时内回复。 4、 防止客户查询订单,主动向客户发送收据/序列号。 5、货到付款,请尽量先给客户打电话。 6、接到客户投诉电话后,应该有信心给客户一个答复。 (四)网店美工1、负责网店商品上传宝贝的文字编辑及相关工作,以及图片拍摄制作。2、根据主题完成店铺整体美化(公告栏和宣传栏图片的设计))。 3、 根据文字要求完成网页平面设计,完​​成网页html编辑。 4、产品拍摄图片美化、编辑、排版; (五)网店金融员1、负责网店销售及资金收款管理;2、负责网店及快递公司业务费用管理;3、负责网店销售及资金收款管理网店日常运营及财务处理;(六)网店展员1、负责淘宝商城营销活动的不定期策划;1、负责公司淘宝交易平台的推广;2、策划制定网店及产品推广计划(包括淘宝推广、SEO、论坛推广、博客营销、旺旺推广等)等营销工作;3、调研竞争对手的推广计划,向商家提出推广建议运营经理;4、分析挖掘数据,向运营经理汇报推广效果;5、负责店铺和标题关键词策略优化,橱窗推荐,搜索引擎营销,淘宝直通车,淘宝客一个d 其他推广工作。

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促销措施: 卫浴店的价格策略:通过调查了解目前行业同类产品的定价淘宝网店运营策划,了解大概的价格区间。建立商品销售价格体系。价格体系按照低、中、高策略制定。低价的只能保本,甚至赔钱,只为赚人气和信誉;中价位针对主流消费群体,目的是为了达到成交率和一定的利润;高价、高端人群淘宝网店运营策划,不求大成交量​​,为了弥补亏本低价卖出,追求平衡。选择性价比比较高的产品来源,然后根据进货价格保证产品质量。采用竞争导向的定价方式:在经营初期,为了快速提高信用等级或打开局面增加销量,实行薄利多销的政策。随着网店知名度的提高,利润也会相应增加。但是,产品的价格应该在合理利润的基础上尽可能便宜,以提高产品在搜索价格排名中的竞争力。包括运费在内的价格应低于市场价格。线下买不到的时尚产品价格可以适当高一些,但如果价格低一些,就会影响顾客对产品的印象。定价清晰明了,定价是否包含运费,请说明清楚,以免造成麻烦,影响您的声誉。模糊的定价甚至可能使潜在客户放弃购买。店铺推广策略:坚持走自己的路线,保持店铺的独立品味和风格,吸引观众眼球。主动寻找客户。

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