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店铺运营计划

政策法规 2021-06-04 07:03101网络整理政治文化研究网

开店首月促销计划:开店初期 1.网店首页和产品页面的设计和模块布局符合购物习惯。 2、内部流程的标准化和优化。 3、活动策划与营销推广,店铺信誉与产品销售同等重要。店铺设计: 人员:美术、运营、推广工作:设计淘宝页面,根据主打产品的特点,设计出符合产品特点的款式和颜色。要求:1、颜色统一,主色为一种颜色,可以使用渐变色减少层次感,其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色突出显示。 2、模块位置合理。位置上下对齐,整洁是标准。 3. 右侧广告页面不超过3个。更多关于翻页。 1. 主题活动 2. 客户体验活动 3. 特色产品活动 4. 增加好评评分提醒。 5.增加集合店面。产品页面: 时间:2周内完成,后期继续建立。人事:美工、运营、推广。作品:设计精美、简洁的产品介绍模板。注意页面打开率和视觉效果之间的平衡。要求: 1、产品标题关键词要准确,包含客户能想到的所有关键词,注意空格。 (请参考同类产品排名靠前的关键词) 2.店铺的风格和主题色系是一体的,可以适当搭配渐变等手段。 3. 店铺促销放置在上方位置。 4. 放置收藏夹和店面。 5、产品介绍,先放大图片,再放产品基本文字介绍,再放产品详细说明,再放品牌说明。

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再次放上品牌导航图,询问客户常见问题。 6.通过刷单,客户好评内容放置在产品详细描述后的位置。 7. 放置“服务承诺”链接。标准化客服管理 时间:2周内学习,后期持续打造。人员:所有客服工作:规范客服对客户问题的回答。客服流程如下图所示: 内容: 1. 用TXT或WORD将客户往年问得最多的问题和答案全部保存,分类汇总,选出最全面、最详细的答案作为标准答案。 2、对于已经整理好的标准答案,文字的语气和标点符号的修改一定要严谨周到。第二个月:店铺推广营销时间:长期人员:所有工作:主要与店铺活动和部分推广业务有关。一。软文。要求: 1、文笔不留痕迹,自然流畅,只提产品品牌或店名,无需写链接。 2、产品功能、设计、门店服务从一个点向另一个点深挖。 3、提出意见和批评,更要实事求是。 4、买家可以下单,安排公司员工操作不同IP。拍下商品后,几天后会在交易完成后举行买家秀,这实际上是广告的营销。二。淘宝客要求: 1.设置商品,选择当季热销商品。 2. 选择漂亮、清晰的图片。 3、选择销售记录比较高的产品。 4.尽量设置较高的佣金比例。

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三个。淘宝直通车要求: 1、选择客户转化率高的关键词,越精细越好。 2. 设置送货区域和每晚最高限额。 3. 选择漂亮、清晰的图片。四。审判中心。要求: 1、提供免费样品参加活动。五分。综合使用秒杀(限时优惠)、高性价比、优惠券、滑板车等活动。好评提醒 时间:长期 人员:客服A 职位:客户收到货后的询价及评价的亲切提醒。要求: 1. 产品附赠一张店铺卡,提醒顾客给予好评,5分。 2、发货后,按照快递正常到货时间,客服需要向旺旺询问客户是否收到货物并评价货物。如果满意淘宝店铺运营策划方案,请及时给客户好评,所有项目5分。如果出现问题,无论谁负责,客服一定第一时间诚恳道歉,然后调查问题原因,并及时提供处理和赔偿方式(具体处理方式和赔偿方式需协商)与公司领导)。例子:延迟交货数量不对,货物的包装被挤压变形。经核实,最后一次购物抵扣可赠送20至50元的门店抵扣券。 3、对于客服,如果在自然月内出现中评或差评,要求在48小时内与客户沟通。会员管理时间:长期人员:运营工作:针对已订购产品的客户进行针对性营销。内容: 1. 制定会员制度,区分普通会员、高级会员,让利比里亚人。

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2.使用CRM插件实现手动会员管理、生日庆祝、特殊活动通知。 3. 只为普通客户举办盈利活动,此活动出现在会员专区。商品分拣管理 时间:长期 人员:全员 特点:针对标准化产品。内容: 1、我每天搜索,比较我店的主打产品在价格、销量、口碑三种排序方式中是否处于优势位置。如果没有,请针对它们进行优化和调整。 2、使用工具插件查看店内宝贝是否降级,如果发现及时反馈。店铺前期站内推广计划(初稿)的推广策略主要内容是通过站外天猫网站将店铺的文化、产品、服务和理念传递给潜在的消费用户,让更多的用户使用推广渠道。采购,进而达到其销售目的。推广目标:通过天猫网站外广泛有效的推广,将店面和店面产品更多地展示在潜在消费者面前,促进消费,并通过持续的维护和推广,使店铺成为为淘宝抢占一定地位的品牌商城特许经营店。区域推广计划和既定目标。区域定义基于淘宝。主要分为店内推广、淘宝站内推广、淘宝站外推广三部分。第一部分:店内促销。主要包括关键词优化、产品上市时间、全店及部分产品促销活动。其促销手段包括:免费送货、限时优惠、配套配套。