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提前按需,必须建立一套规范

网络视点 2022-03-16 08:11135网络整理政治文化研究网

针对近期视频平台VIP会员服务和先进点播机制,中消协作出回应。其中提到,对于在高级点播服务上线前购买了VIP服务的老会员,视频平台不得通过修改格式条款增加收费项目,向老会员收取高级点播费。 VIP服务未过期的会员。对开通预点播服务后的新会员,视频平台应明确会员权益,不得以收取预点播费用为目的故意放慢视频更新速度,损害会员权益。普通消费者和会员的现有权利。

平台成员可以说,“好久没点播了”。他们觉得自己花钱了,没有享受到应有的会员服务。许多人想要一个明确的声明。中消协此次的意见,并不意味着禁止视频点播,而是明确了视频点播平台的规则。具体而言,提前点播服务上线前网络电视点播收费吗,不向老会员收取提前点播费。这是因为老会员在开通会员时无法预见新的平台规则。因此,在会员到期之前,新的收费项目是正确的。侵害老会员权益的;在提前点播推出后,只要平台标注新会员在开通会员时不享受高级点播权益,那么理论上新会员还是可以收费的。所以,对于高级点播的应用,一句话总结就是:旧路归旧路,新路归新路。

高级点播的推出,对于企业来说,有着现实的考量。长期视频平台亏损已久,平台之间的竞争日益加剧。版权内容、研发投入、行政管理等方面的费用只会增加,不会减少。然而,会员的增长已经放缓。,通过收取会员费来增加收入越来越行不通了。用新花样增加收入,维持运营在所难免。高级点播就是在这样的考虑下诞生的,而且看起来效果不错。据媒体报道,“高级点播视频的出现使版权损失至少减少了30%”。视频平台有成本压力和运营压力,并且非常需要拓展盈利方式来维持经营。是好事,有些好的剧本可能拍不出来,国产剧和剧集也可能会相应减少。

不过,虽然提前点播是一门好生意,但消费者还是觉得很不适应,有一种被套路的感觉。这是因为在会员服务上线之初,平台对会员权利的承诺是优先观看。不管是有会员的用户,还是没有会员的用户,在这点上早已形成共识。如今,开通会员后增加新的收费,就等于减损了原有的会员权益,影响了观众的共识。

在收费形式上,提前点播与之前的QQ会员有些相似。开通QQ会员后发现需要开通红钻、黄钻、绿钻才能享受相应的服务。但如果真的是这种模式,可能不会让消费者如此反感,因为各种钻石不会影响会员享受的基本服务。视频会员的基本服务是享有观剧优先权。对于已经开通会员的用户,付费使用提前点播获得更高的优先级,不会让会员感到优惠。相反,会员会认为优先观看本身就是他们应得的权利,在已经收取的优先权之上再收取一笔钱,就相当于抓了一只羊,又摘了两次羊毛。

更重要的是,当前的提前点播为会员提供了不完整的优先级。只能观看高级点播的一部分,而不是整集。平台方想在剧集播出时有舆论,又想通过提前点播赚钱,降低了人们对这种消费形式的认可度。高级点播实际上是为会员提供的增值服务。既然要服务,就必须到位网络电视点播收费吗,为愿意付费的用户提供完整的优先权,然后区别于普通会员服务,让消费多的会员感受到明显不同的消费体验。三心二意的提前点播不仅让普通会员觉得自己没有享受到应有的权利,也让花钱多的会员觉得钱不值。最终结果是所有消费者都不会按需购买预付款。

一个成熟的视频平台应该考虑用户的感受,让不同需求的用户都能享受到想要的、真实的会员服务,而不是考虑所有的利益。