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淘宝店铺运营计划如何制定?

政策法规 2022-02-07 08:18177网络整理政治文化研究网

对于经营者来说,可以根据店铺的实际情况制定合理有效的淘宝店铺运营计划,那么今天就跟大家聊一聊如何制定淘宝店铺运营计划,大家可以从中学习一些技巧. 哦。

一、公司结构

运营经理、客户服务、分销、艺术、财务

二、商场人员安排及工作内容

(一)运营经理(个体户)

1、负责网店的整体策划、营销、推广、客户关系管理等系统运营工作;

2、负责网店日常改版策划、上市、推广、销售、售后服务的运营管理;3、负责网店的日常维护,保障网店的正常运营淘宝开店运营策划书,优化店铺和产品排名;

4、负责公司相关营销活动的实施和配合,策划店铺促销活动;

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5、负责收集市场和行业信息,并提供有效的应对方案;

6、制定销售计划,带领团队实现销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉和纠纷。

8、协调店铺与公司、供应商或加工厂的订单生产事宜;

(二)客服

(一开始是三个人,分两班倒,公司里几个人也可以做客服,如果店铺开始不断的大促销来吸引大流量的客人,就需要增加客户服务以避免流量损失。)

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1、负责在淘宝上与客户沟通,通过在线聊天工具回答客户关于产品和购买服务的问题;

2、产品数据的在线维护和管理,下单,组织货物等;

3、客户关系维护,在线沟通及解答客户咨询,引导用户在网店顺利购买,促成交易;

4、负责跟踪检查客户的疑难订单淘宝开店运营策划书,处理评价、投诉等。

(三)外卖员(一)

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1、负责网店备货、物料的验收、入库、堆垛、入库、盘点、对账;

2、负责保持仓库内货物和环境的清洁、整洁、卫生;

3、根据交货单准确地进行货物的包装,按时、准确地完成包装任务;

4、在网店后台准确输入发货单号,更改发货状态,问题及时处理。D1

5、负责售后退货运单号的登记和售后退货的审核、审批、归类。

6、负责开票系统电脑操作、条码软件编码、吊牌等(四)网店美工(一人)1、负责网店商品上传文字编辑宝贝,上传宝贝的相关工作,图片的制作。

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2、根据主题完成店铺的整体美化(公告栏和宣传栏的图片设计)。

3、根据需求完成网页美术和html编辑。

4、产品图片的美化、编辑、排版;

5、根据说明,在网页上编辑和创建会员营销等定制内容。

(五)掌柜(前期自任)

1、负责实体店和网店销售及资金到账的管理;

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2、负责网店、快递公司的业务费用管理;

3、负责实体店和网店的日常运营和财务方面的工作;

三、公司内部

(一)员工

1、建立内部沟通平台;

2、提高员工服务态度,对客户服务进行标准化培训。

3、提高员工工作积极性(参考现有门店制度,100%好评奖励多少,销售额达到多少,每人奖励多少,团体销售奖励等)

以上就是小编为大家整理的运营计划的相关内容。事实上,制定计划非常重要。做完这些,你就会知道什么该做,什么不该做。更多精彩内容尽在开淘网,欢迎访问我们的网站。