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天猫双11活动策划

政策法规 2021-12-15 16:1279网络整理政治文化研究网

天猫双11活动策划

(1)目标设定

可能有人会问,这么大的活动怎么定目标呢?这确实是一个比较难估计的问题。我们从几个方面考虑:去年双十一的表现,今年淘宝商城的增速,一二线品牌入驻的增长,淘宝对今天双十一的预期和市场投入;最终,我们经过多次讨论,估计了3500万到5000万的区间值。前者作为我们的保障目标,后者是我们的冲刺目标。所有推广费用和活动投入均按3500万计算。产品规划及物流配送及配送能力及客服人员编制准备5000万。由于当天是 50% 的折扣活动,

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(2)产品准备

“兵马不动,粮草先行。” 对于双十一活动来说,商品的重要性不言而喻,因为家纺的生产周期基本是2个月,所以我们的商品准备工作将从8月中旬开始。首先在8月下旬完成产品规划和下单,同时督促供应商在10月中旬完成发货和入库。秋冬产品的新订单总额为1亿,加上原有库存8000万,以及线下产品可临时分配的4000万。总产品计划2. 2亿淘宝天猫运营策划书,售价5000万。销售额可支持1亿元以上的销售额。我们对这个2.做了详细的分类 2亿产品,分为热销、主推、引流三个维度,精选深度产品(3000余件)进行个性化规划包装。明星产品还定义了与明星产品和引流产品在同一页面展示的相关销售产品,并定义了活动当天的首页展示产品和替代产品,以确保当流量进来时,可以最大化销售。

(3)物流/客服/系统准备

淘宝商城在双十一活动期间非常注重用户体验,并明确规定参加双十一的商家必须保证北京、上海、广州、深圳、杭州的商品在两天内送达,所有商品一律送达七日内。去年双十一,我们一共接到了7万个订单,4条流水线,4500平方米的仓库,7天就完成了发货。今年按照1亿的交付需求,预计将产生25万至30万个订单。我们在1.20,000平方米的仓库中布置了10条流水线,并根据每天50,000个订单的交付设计流程和人员配备。. 物流改造确定在10月中旬完成,并于10月下旬完成盘点,再次确定实际仓库库存。我们目前有35名客服人员,分为售前和售后两个部门。考虑到双十一的咨询压力,我们决定在活动当天将所有售前转为售后。通过自动响应和自助购物提供售前服务。实现了售后客服分群,点单、查询、电话接听、投诉处理、催款,并对现用产品进行统一培训。同时,他们在 9 月份联系了服务公司,并招聘了 15 名额外人员。作为临时后备客服人手。九月底,

(4)主题策划

优秀的营销活动必须有一个从产品功能到情感互动再到价值传递的升华过程。每次大型活动我们都会采用创意主题,提升用户的情感和价值认知。这个双十一是百年一遇的六次。在10.1国庆节期间,我们围绕这个想法进行了一次头脑风暴,策划了主题。初稿是38个女人节+83个男人节=11.11个光棍节。原创性很好,但与我们家纺的理念不符。第二稿使用男拖鞋一双,女拖鞋一双,小拖鞋一双。一共用6只拖鞋代表6只。它包含着家庭的概念,但温暖是绰绰有余的。

(5)淘宝通讯

确定主题后,我们于10月10日左右前往杭州,与淘宝家纺品类小二沟通了活动的策划方案和筹备情况。没想到,我们的计划得到了他们的高度认可。他们希望我们完善这个计划,成为双十一家纺品类的整体预热活动,让“拥抱温暖”和“单元”活动让更多上海家纺品牌参与进来。将“拥抱单身”的概念从拥抱单身扩展到拥抱家人、朋友、同学、同事,让双十一成为“温暖的拥抱日”。在品类小儿的组织协调下,共有12家家纺品牌参与在本次活动中,由第三方服务公司茶马古道在地面上实施。同时,我们联系了天涯社区,负责活动参与者的招募和参与。互动推广,联系了龙拓互动和淄博蓝,负责软文的撰写和发布。最终,我们通过优秀的主题和完善的准备,力求在预热期和活动期更好地展示品牌。位置和产品展示资源。通过出色的主题和完善的准备,我们力求在预热期和活动期更好地展示品牌。位置和产品展示资源。通过出色的主题和完善的准备,我们力求在预热期和活动期更好地展示品牌。位置和产品展示资源。