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“按需赚钱”还是“网站自助”?

网络视点 2021-12-11 16:1973网络整理政治文化研究网

近期,视频网站上的《扫黑风暴》、《云南虫谷》等热门剧的先进点播支付模式成为不少观众心中的刺。“明明我已经付费成为网站会员了,为什么要花钱解锁一集才能看到大结局呢?” 网站自主决定影视剧的收费模式,毕竟遵循市场自主交易。是否存在应干预的买卖或不合理的收入行为?这种已经存在了好几年的行业生态真的不可能改变吗?

问题

已经购买了网站会员

看结局要付费吗?

视频网站先进的按需付费模式其实并不新鲜。自2019年古装剧《欢庆岁月》起,视频网站正式开启高级点播的按次付费模式。在该模式下,视频网站会员用户可以根据需要付费解锁网站提前公布的大结局。以3元一集为例,一般网站会放出最后5到10集解锁,也就是说如果观众想提前看到该集的大结局,需要额外支付大约3元的费用15至30元。.

这一行为引起当年消费者的不满,爱奇艺VIP用户吴某于2019年将爱奇艺告上法庭。2020年6月,北京互联网法院认定爱奇艺违约,“被告、爱奇艺的行为损害了爱奇艺的权益” VIP用户,并裁定本条款对原告为老用户无效”。尽管相关案件已经作出判决,但视频网站并未停止提前点播业务。今年8月以来,腾讯视频为已经完结大结局的《黑色风暴》、《云南虫谷》和刚刚开播的《双探》等三部作品提供了先进的点播服务。

由于《破解黑暗风暴》播出后口碑好,节目开启高级点播模式后,不少观众纷纷点播。据计算,如果观众想提前看大结局,大概要付27元,而且点播过程中不能跳过剧集,只能看剧集。由于该剧影响巨大,不少网友再次质疑该模式。8月26日,上海市消保委发布关于消费者投诉的文件,称“按顺序开锁查看”涉嫌捆绑销售,无视消费者的选择权。腾讯视频及各网站迅速响应,调整解锁规则,

争议

按需预付

侵犯老会员权益?

显然,简单地取消逐集提前点播并没有最终解决提前点播带来的疑虑。对于大多数在视频网站购买会员的观众来说,购买网站的月度、季度甚至年度会员的目的是为了在视频网站播放影视剧集时,可以优先看到结局。在视频网站推出“高级点播”付费项目之前,平均每年缴纳两三百元的会员费,基本可以保证观众提前观看电影的权利。

然而,当视频网站突然开启“高级点播”模式时,已经付费的会员观众不得不为单部电影和单集付费,才能提前看到大结局。假设某视频网站一年内推出的点播剧集超过5集,每集的点播费用大约在30元左右,那么想要获得观看服务的会员观众提前结束至少比过去多花150元。. 再加上每年两到三百元不等的网站费用,单个视频网站一年的成本可达近500元。

中文律师事务所合伙人、律师王薇薇认为,视频网站会员作为消费者的投诉并非没有道理。对于在开始高级点播支付模式之前已经购买了网站会员的观众,这些会员在购买时不会被告知他们必须为单部电影付费。默认情况下,购买会员的会员优先享受该网站的结局高级观看。本网站新增付费服务后,其实需要一开始就明确告知这些会员,并更改双方达成的会员付费协议的条款。“这个变化也必须在显着位置起到足够的提醒作用,让已经付费的会员清楚明白网络电视点播收费吗,新模式下需要更多的钱,以确保他们可以看到所有剧集的结局,而不是协议中的网站本身。老会员用户在不知情的情况下接受了新条款。”

9月9日,中国消费者协会发表声明,表示希望“视频网站少一些套路,多一些真诚”。文章强调,对于在高级点播服务上线前购买VIP服务的老会员,视频平台应按照原会员协议提供服务,不得通过修改格式条款增加收费项目. 中消协认为,收取预付费用实际上损害了老会员按照原会员协议提前观看电影的权利,同时要求视频平台不改变VIP用户服务任意约定。文章指出,部分视频平台在协议中规定网络电视点播收费吗,他们有权更改协议内容。如果消费者继续使用VIP服务,则视为已同意变更的全部内容。不保留历史版本,让消费者很难知道自己的权益是否减少,也很难维权。”