淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案

策划：张英涛 2011-08-10

内容

…一般的

…开店流程

…管理

…发展目标

通用规则：

随着网购行业的快速发展，开设网店现已成为不可或缺的销售渠道。为了配合雷军的产品在B2C平台上有一定的市场，特制定本方案。在今后的工作中，我们将严格按照本计划的实施，张英涛全面负责网店的所有工作，力争以最短的时间、最少的投入占领市场，稳扎稳打，利润快！

店铺流程：

开店所需的硬件设备清单：

第一步：注册成为会员

准备：

电子邮箱、手机号码；

第二步：实名认证

准备：

身份证和用户名相同的银行卡；

第 3 步：发布产品

准备：

产品图片、产品描述信息；

第四步：开店并经营

准备：

准备至少十个产品信息；

管理：

1.人员分配

淘宝开店初期，暂时只需要一个人。淘宝店正式开业后，需要有客服人员。

2.产品管理

产品定价：在产品定价前，必须与同行业同类产品的价格进行比较，分析，然后在发布前定价；

产品信息：拍摄、加工、上传、发布的每一步都必须严格完成；

产品描述内容丰富，产品图片清晰逼真，客户看到产品描述和产品图片就会被吸引；

每周定期上下架，收集、整理、更新产品信息，及时更新产品，实现门店产品多元化。

3.店铺促销

推广方式：

免费推广：免费推广主要包括：博客、论坛、邮箱、群聊等免费推广方式。付费推广：付费推广主要是淘宝内部推广和外部推广；

内部推广：指淘宝商城内的推广：通过阿里妈妈、淘宝客、淘宝快递等推广平台。

对外推广：在百度、谷歌等搜索引擎网站、天涯社区、优酷等大型门户网站进行付费推广。

备注：免费宣传在不违反国家法律、不泄露公司机密的前提下，可以自由传播和发布。每逢节假日，都要提前做好促销计划，做好充分的准备；付费推广需淘宝管理员书面申请，经雷老师同意方可进行付费推广。管理员一定要仔细分析推广效果、广告成本，尽量降低成本，达到一定的营销效果！

日常工作要点：

开一家淘宝店容易，但要经营好一家淘宝店，赚快钱，却不是一件简单的事情。你需要花更多的时间研究和思考如何在日常工作中传播产品关键词和存储信息。更多的人，更多的顾客来到商店查看淘宝客运营策划书，为商店添加书签，并进行交易。

与客户

在淘宝上开网店，买卖双方都有自己的做事步骤！作为卖家，我们有必要承担更多的义务，做更多的事情。在日常的网店运营中，我觉得需要做好以下几点。

1.不卑不亢。作为淘宝卖家，我将自己定位为服务商，为所有买家朋友服务！我认为尊重客户，关心客户要一丝不苟，引导客户朋友要一丝不苟，一丝不苟！对于友好的建议和意见，我们欣然接受并非常感谢；对于无理要求和指责，我们坚决拒绝甚至投诉！

2、体贴，要学习王永清的卖米精神，想客户所想，急客户之所急！准确理解客户的意思，快速为客户推荐喜欢的宝贝！一般买不好产品的朋友会赶紧要求店家换货或者退款！当然，及时的付款和评价当然是最好的，对老客户的必要“干扰”也是必要的，比如节假日的问候；比如换季，有新品上架，发个提醒！但我认为我们不能对客户要求太多。我对客户的唯一要求是：合理！

与同事

淘宝店走上正轨后，美术和编辑工作几乎没有什么重要的任务。最重要的任务是推广。所以，淘宝店正式开张后，全体员工要按照淘宝店长的计划，协助推广，齐心协力逐步做大做强淘宝店，为淘宝商城打下坚实的基础！

发展目标；

淘宝店正式开张后，我立马报名拍，一个半月内一定要拍下淘宝。

做好两个平台的所有基础工作，然后全力以赴开拓市场，在保持良好的市场销量的同时，争取年底前做好商场准备工作！

专业精神

为了打造有影响力的专业网店，为公司赢得更多利益，实现自己人生的价值，不辜负雷先生的厚望，以创业的心态淘宝客运营策划书，坚决把工作当成自己的事业，积极进取完善和发展打造具有品牌实力和盈利能力的线上销售平台。

我用上述方法进行实际操作，做好店铺整体运营，促进店铺收入，品牌发展，做好综合发展工作，即使采取必要措施，吸收更多优势方法，稳扎稳打，速战速决！

张英涛

2011 年 8 月 12 日 13:56:25