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淘宝天猫旗舰店运营方案工作

政策法规 2021-11-27 07:00169网络整理政治文化研究网

一、 人员配备:

1、组织架构

2、工作内容

(一)淘宝店长

1、 负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统化运营工作;

2、 负责网店的日常改版策划、上线、推广、销售、售后服务等运营管理;

3、负责网店的日常维护,保证网店的正常运营,优化店铺和商品的排名;

4、 负责执行与配合公司相关营销活动淘宝运营方案策划,策划店铺推广活动;

5、 负责收集市场和行业信息,并提供有效的解决方案;

6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

7、客户关系维护,处理相关客户投诉和纠纷。

(二)客服人员(前期招聘两个)

工作职责:

1、通过聊天软件,耐心解答客户提出的各种问题,达成双方愉快的交易,处理订单信息

2、熟悉淘宝各种运营规则,处理客户需求,修改价格,管理店铺等;

3、 解答客户问题,引导客户购买,促成交易。

4、 为在线客户提供售后服务,以良好的态度及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务,解决一般投诉。

5、 与公司淘宝店铺及独立网站推广推广合作,在各群、论坛发帖推广推广店铺;

(三)网店美工(前期招一名)

工作职责:

1、 负责旗舰店和集贸市场的整体设计风格;

2、 负责宣传主题页面设计、专题页面设计、描述页面设计等;

3、 负责店铺横幅设计和活动入口横幅设计;

4、负责广告设计、导览更新等;

5、 负责协调经销商店铺等的分销和设计支持;

6、 协调产品拍摄和后期修图维护等;

7、与其他设计师合作,完成电商设计工作要求。

工作要求:

1、熟练使用PHOTOSHOP、CORELDRAW、Illustrator、flash等图形制作软件;

2、 必须懂Html、DIV+CSS代码、Dreamweaver等;独立的网站设计体验更好;

3、有两年以上电商领域平面设计经验(商城旗舰店也有);

4、 较强的平面设计审美能力,能够负责店铺整体形象策划、店铺界面视觉设计和视觉美化。

5、创新精神,平面设计理念强,网页设计能力最好;

6、创造力强,策划能力强,文笔好,思维敏捷;

7、有较强的艺术功底和好的想法,善于用视觉表达想法;

8、 工作扎实,积极主动,沟通能力强,责任心强,能够安排正常的工作;

9、具有团队精神和强烈的上进心,能够在工作中不断充实和提升自己。

(四)商店编辑

职位描述:

1、 撰写、整理、编辑和修改淘宝上宝贝的描述

2、 负责对宝贝进行直观、感性、有吸引力的描述,提高商品描述的转化率,完善商品描述的内容

3、网店产品推广文案及产品广告文案策划与撰写;各种促销和营销计划和实施计划

4、能够独立撰写品牌、产品故事、产品介绍(资料、推荐、文化意义等)、活动主题、产品宣传单、宣传图片、公司简介、产品软文等。

5、具有良好的审美、鉴赏力、洞察力、较强的文字功底、对时尚的热情、独到的见解;

6、可根据网店的不同要求,撰写不同主题、风格的专业文案;

7、精通网络词汇,能够收集最新的网络信息,用自己的话形象地表达内容;

8、负责网店文案的时尚编辑,对产品进行直观、感性、美观的描述,提高产品描述的转化率。

资格:

1、有一定的文字功底,能独立编辑宝贝内页的细节和一些宣传软文,有自己独特的见解和想法;

2、有强烈的营销意识;

3、精通电商页面布局、数据分析,能有效控制页面块;

4、有保健品相关工作经验者优先。

(五)送货员

主要工作内容:

1、按要求包装货物,负责采购、发货等物流事宜,核对库存。

2、强烈的客户服务意识和团队合作精神

3、能吃苦,做事谨慎,细心,能长期稳定合作。

4、有网店包装工作经验者优先。

职责:

1、 负责货物进出库、运输和包装。

2、 准确当面核对产品编号、数量等。

3、 注册商品出库记录。

4、 仓库定期盘点。

二、运营规划

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