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取消提前点播,网友期待更真诚的服务

网络视点 2021-10-29 07:00190网络整理政治文化研究网

视频网站所谓的“高级点播”一直存在争议。近日,爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台相继宣布取消高级点播节目。此举引来不少网友阵阵掌声,表示“大喜过望”。

一种无处不在的按需提前吸引资金的方式

所谓提前点播,是视频网站专门为VIP会员推出的一种付费服务。消费者通过额外付费获得视频的“提前观看权”,从而提前解锁更多剧情内容。

高级点播模式最早出现在2019年,《陈情令》在腾讯视频播出后,腾讯视频尝试了高级点播功能。VIP观众可以选择提前解锁包括大结局在内的最后5集,每集收费6元。同年年底,腾讯视频与爱奇艺同步播出网剧《欢庆岁月》,并都开通了高级点播服务。数据显示,2020年共上线230部网剧,其中30%的网剧和59%的首发网剧实现了高级点播。调查结果显示,66%的观众表示使用了高级点播功能。其中,30%的观众累计消费10至50元。

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这种点播方式给近年来一直在努力维持生计的长视频网站带来了巨大的收益。据介绍,腾讯视频独家播出《陈情令》,点播收入达到1.5亿;腾讯视频和爱奇艺的《喜迎新春》,点播收入1.451亿元。

看来你爱我

其实套路满满

尽管高级点播已经存在很长时间,但它一直受到许多争议。就读于闽南师范大学的小陈表示,业余时间喜欢呆在宿舍,通过视频平台看热门剧。“前段时间刚看了《扫黑风暴》,虽然已经是会员了,但是要单独收费,而且必须按顺序解锁,这相当于付了两次,不好看。”

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至于收到的钱是否合理,萧晨表示不知道。看起来你是愿意正常交易的,但是很多会员都说里面充满了套路。因为提前点播是按剧集收费的,但是消费者不能跳过剧集购买,内容必须是按剧集解锁,相当于打包出售。不少消费者认为,先进的点播节目损害了他们的合法权益,违反了合同精神和商业道德。

早在9月,中消协官网就发布了《中消协观点:少套路、多诚意的视频平台VIP服务要合规,质量和价格要一致。对于老会员,视频平台应按照原会员协议提供服务,不得通过修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取预付费用。有损于老会员在原会员协议下享有的预先看法。影子权利。对于开通提前点播服务后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益,

取消后

消费者鼓掌

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近日,闽南日报等微信公众号陆续转发权威消息,报道爱奇艺、腾讯视频、优酷三大视频平台宣布取消预播剧。在评论区,广大网友一致鼓掌——

微信网友“一看就拿”:如果买VIP网络电视点播收费吗,还需要买进阶点播,分为VIP级别、普通VIP和超级VIP,尽量挖客户的钱。这种行为太不自然了,所以我根本不买账。

微信网友“京哥”:套路太深了。明明已经买了会员了,但是还是有很多电影看不到。我还是需要给白金会员充值或者买一些优惠券才能享受会员。总之,我会千方百计要求用户付费。如果你想看电影,你必须给所有平台的所有会员充值,否则你将无法全部阅读。

微信网友“TIFFANY”:时间久了。中间不是会员的广告最好管理一下。一则广告超过100秒,不只是插入一个,而是在开头、中间和结尾。

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在取消该系列高级点播的同时网络电视点播收费吗,爱奇艺还为高级点播会员提供了星钻补贴,也得到了众多网友的支持。

不那么日常

更真诚

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除了提前点播,广大网友还列举了当前视频平台存在的几个主要问题:一是消费者反映春节期间视频平台单方面修改了热门剧的更新周期,更新了两集每周三至周日的每一天。改为周六至周日每天更新两集,每周少播4集。二是平台宣传充值会员免广告。其实视频开头的广告只是去掉了,各种广告还在视频中间反复插入。三是会员服务未过期,消费者不知不觉自动续费,

对此,中消协也一一回应,指出:要保障广告特权,杜绝非法推送;自动续费套路要深,计费规则要公平;协议不得随意更改,应落实用户权利。

中国消费者协会认为,满足用户需求、提供VIP会员服务的视频平台应当尊重消费者,恪守诚信原则,遵守法律法规,杜绝暴利、非法欺凌和霸道条款。希望各视频平台经营者进行自查,主动整改,减少套路,更加诚恳,依法承担应有的义务和责任,切实维护消费者合法权益,切实做好工作。努力提升用户体验,让消费者消费。对于每一分钱,您都可以获得与质量和价格相匹配的应有反馈。☉记者

杨锐