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淘宝店铺营销策划书

政策法规 2021-10-11 17:44111网络整理政治文化研究网

一、开店目标

从普通淘宝店做起,用经验积累信用,建立公司在淘宝的知名度和美誉度,增加页面浏览量、收藏量、交易量和可信度,力争将搜索结果排在第一位,信用和质量会让它变得更好。多客户口碑

二、开店步骤

1. 用我公司的名字注册邮箱淘宝网店的运营策划,注册淘宝会员,开通支付宝

2.申请淘宝实名认证

3.通过淘宝开店考试

4.下载淘宝助手(批量修改上传商品的工具)和公司资料包

5.上传公司产品,数量可以达到10件,可以快速开店,做好分类

三、项目预算

1、淘宝标准版模板90元一季,外购模板50-100元。(初期也有免费版)

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2、 加入消费保险需交1000元押金。

提交消费者保护索赔的条件:

2.1 买家索赔的相关产品和收到的产品是一样的

2.2 买家要求卖家退货被拒,或联系不上卖家,或卖家中断业务服务

2.3 买家理赔申请在形式上符合相关法律法规

2.4 赔偿申请金额仅限于买家实际支付的价格加上邮费(包括维权产品的来回邮费)

2.5 买家确认面一致后,不得就面一致提出“消费者保护服务”赔偿申请,除非收货人能提供相反的有效证据)

四、我们的缺点

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自家店铺的信誉度直接影响到顾客的信任度,这也导致了很多顾客的流量。

因为我们有自己的工作,我们不能像很多全职卖家那样一直呆在电脑前,有时也不能及时回复。所以当有客户咨询时,我们要双跟踪跟进,尽力而为

尽快回复,但我们的发货可能直接从供应商处发货,导致我们无法100%向卖家保证商品的数量、质量、缺陷和流通等信息,所以我们使用质量和速度赢得客户信任是关键

五、供应选择

由于淘宝客户需求的产品种类的不确定性和地区的差异,我们尽量与稳定的供应商建立长期的合作信任关系,保证产品的质量和交货的及时性,发货速度的延迟也是导致差评的重要原因

六、价格定位

销售一定要保证自己的基本利润点,不要轻易降价,更不要轻易抬高价格,价格要实惠,才能吸引眼球。对于其他卖家缺货的商品,您可以适当提高价格,后期很难调整价格。,也会影响客户对产品的判断。店内商品可以升级,高价和低价,初期可以以成本价出售一两件商品,主要是为了在初期获得浏览量和人气。定价必须准确且含糊。定价将使潜在卖家放弃交易。如果客户的需求量达到一定数量,也可以适当做出一些让步,比如满XX元包邮,或者一个样品,

七、产品图片及介绍

客户无法看到我们产品的实物。了解我们的产品只能通过图片和文字。图片必须清晰,主要是实物照片或实拍,以反映商品的质量,以免部分客户收到货后发现色差。认真的,细节大不一样,厚薄不

一、 图案不清晰等问题会造成不必要的麻烦;产品介绍资料要准确,细节要全面

八、搜索的关键

新上架的宝贝排名会更高,所以可以批量添加新品,搜索关键词一定要全面、广泛,比如无尘布:“无尘无尘尺码图案颜色厂家直销”什么的与此关键词相关,方便客户搜索产品信息

九、我们的服务

1.买家问你的时候问你,注意自己的话,和蔼可亲,语言太死板,客户不会很满意。顾客询问宝贝详情时,一定要问,要回答,即使顾客最后决定不买,也要有礼貌

2. 提问善于提问引导客户

3.通过沟通分析,分析客户的真实需求。遇到问题要安慰客户,分析问题再解决。

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4.推荐 当客户犹豫不决时,可以给出一些建议。建议应基于客户需求。

5.成功的谈判将直接导致交易谈判中更容易接受的退路

6.帮助与客户核实收货人信息

7.告别礼貌,给客户留下好形象

十、客户的意见和我们的售后

口碑是淘宝商家最关心的问题。当很多商家的口碑达到一定程度时,就会忽略客户的感受,甚至会说脏话,因为他们已经忘记了刚开始时最关心的口碑,但是很多客户看到了商家的恶意回复会放弃选择Crown 甚至Golden Crown 卖家,尽管他们的价格和信誉很有吸引力,但他们选择销量和信誉不如他们的中小卖家,因为他们知道中小卖家付出的更多关注它。服务和售后服务,所以在网店的经营过程中,口碑是我们永远不能忽视甚至低估的问题。如果一些买家给出中等甚至差评,我们应该尽快与卖家联系并仔细咨询。给差评的原因是很多买家因为快递速度太快,商品变了形式,或者为了降价而给差评。在这个时候,我们不能责怪他们制造麻烦或漠视他们。我们需要与客户沟通并询问原因。之后,用我们的真诚换取他的赞美。当客户遇到问题想退货时,一定要及时处理,礼貌待人,不要给客户留下不好的印象,并进行适当的调整。,退货或协商,不要让客户找淘宝维权 给差评的原因是很多买家因为快递速度太快,商品变了形式,或者为了降价而给差评。在这个时候,我们不能责怪他们制造麻烦或漠视他们。我们需要与客户沟通并询问原因。之后,用我们的真诚换取他的赞美。当客户遇到问题想退货时,一定要及时处理,礼貌待人,不要给客户留下不好的印象,并进行适当的调整。,退货或协商,不要让客户找淘宝维权 给差评的原因是很多买家因为快递速度太快,商品变了形式,或者为了降价而给差评。在这个时候,我们不能责怪他们制造麻烦或漠视他们。我们需要与客户沟通并询问原因。之后,用我们的真诚换取他的赞美。当客户遇到问题想退货时,一定要及时处理,礼貌待人,不要给客户留下不好的印象,并进行适当的调整。,退货或协商,不要让客户找淘宝维权 我们需要与客户沟通并询问原因。之后,用我们的真诚换取他的赞美。当客户遇到问题想退货时,一定要及时处理淘宝网店的运营策划,礼貌待人,不要给客户留下不好的印象,并进行适当的调整。,退货或协商,不要让客户找淘宝维权 我们需要与客户沟通并询问原因。之后,用我们的真诚换取他的赞美。当客户遇到问题想退货时,一定要及时处理,礼貌待人,不要给客户留下不好的印象,并进行适当的调整。,退货或协商,不要让客户找淘宝维权

十个一、网店配送方式定价

总结

以上是为公司准备的淘宝策划书。由于在淘宝没有实际销售经验,希望各位同仁多提意见和建议,不足之处。开网店并不难,但我想成为众多商家中的一员。使我们自己的信用和销售不是一件容易的事。它需要人工维护、速度保证、产品质量、客户信任等诸多原因。网络平台的不确定性让我们面临很多问题。希望在大家的共同努力下,公司淘宝店早日进入正常运营状态。

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