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企业文化研究方法

文化研究 2021-08-03 16:09119网络整理政治文化研究网

企业文化研究方法

作家:罗杰明

在当今瞬息万变的市场竞争中,不断创新和变革已成为企业适应竞争和自身良性发展的基本手段。然而,正确的创新变革计划之所以难以推动,是因为计划设计者往往忽视了企业文化在企业管理中的重要作用,因为企业文化以抽象的形式存在。

一、什么是企业文化?

企业文化是一个组织的遗传密码,是组织发展过程中形成的员工心理契约,是一种基于共同价值观的思维方式和行为方式。

在很多方面,企业文化决定了一个企业能否持续、长期、稳定地发展,是企业实现可持续增长的决定性因素。如果某个公司的文化强,可以直接促进和促进公司的持续稳定;如果某个公司的文化很颓废,不仅不会对公司的发展产生积极的影响,反而还会阻碍公司的发展。企业的发展甚至把企业推到了尽头。

二、为什么要研究企业文化

适合企业自身情况的改革方案需要基于对企业文化的深入研究。一般在以下几种情况下研究企业文化,需要进行企业文化研究:

1.赶上标杆,适应行业竞争,企业文化亟待转型:

*基于对标研究,现有的企业文化或行为习惯是否能满足竞争需求

*公司内部行为习惯必须改变的行业发展趋势和行业实践

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2.适应创新变革的文化转型:

*经济体制改革宏观背景下的国企战略转型,国企长期特有的文化、思维和行为习惯被打破,需要新的企业文化环境已创建

*事业部整合上市,基于上市公司治理结构的监管要求,导致集团母子公司管理关系和管理模式发生变化

*在计划和市场双重体制下,军工企业适应市场的企业文化改革需求

*预算管理、ERP等先进方法的实施引起行为习惯的改变,企业面临文化转型

3.企业决策、执行等行为习惯对企业管理改革的影响研究:

*企业行为如何影响新战略、组织设置和定位以及工作流程?

*如何改善组织内部决策制定和执行不力等管理问题?

三、如何进行企业文化研究

对企业文化的研究一般可以分为两类:

首先,管理改革在推进过程中明显受到企业文化的影响。本质上,组织体系的变革就是企业文化的变革。组织变革是表象,文化变革是内涵。对于不同的战略、组织、流程改革建议,要充分考虑公司的文化环境,什么样的计划才能顺利实施,因为什么样的公司才会有什么样的决策文化和执行文化。

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二是开展企业文化专项研究。主要包括梳理和设计企业文化体系,构建能够促进公司持续稳定发展的强大文化;或将现有的企业文化转化为强大的文化研究企业文化,以确保它能够为公司的生存和发展做出积极的贡献。

针对上述第二类,我们提出了企业文化研究的方法、过程和关键要素,主要包括企业文化梳理与诊断、价值观念体系阐释、文化指南编制、企业/员工行为规范、手册,企业文化培训几个方面。分别说明如下:

*企业文化的组织与诊断:

我们首先将企业文化分为四个层次:社会、组织、团体和个人。这四个层次决定了企业文化。图 1.

图一:企业文化的四个层次

四个层次又可以细分为16个维度,如图2所示:

图 2:企业文化的 16 个纬度

根据16个维度,按照图3所示流程对企业文化进行排序:

图3:企业文化梳理流程

大体思考、诊断和梳理可以分为四个步骤:

研究阶段:此阶段咨询的目标是充分了解,包括使用专门设计的访谈提纲和问卷,结合研讨会、数据研究等形式,充分了解和分析内部环境,以便为提出诊断观点奠定基础。企业文化研究类似于战略研究,需要结合公司的内外部环境。在外部环境研究方面,需要寻找行业内更具可比性的标杆企业,对标杆企业的文化进行研究,分析提炼其文化特征,并与客户进行比较。

诊断阶段:对调查结果进行定量和定性分析,得出诊断结论。

定量分析:根据16维分析工具,统计120个定量研究问题的得分,计算平均水平线和各因素的得分线,主要集中在平均水平线,最高级别,最低级别。

按照LIKERT五级评分法,对应“1”到“5”。计算每个选择题的平均分(0≤average≤5).

阀门限位设置:可根据具体情况和特点进行设置。对于前题,通过的下限为3,即如果分数≥3,则认为通过;优秀的下限为4分,即≥4分为优秀。选择题的下限=60%,即百分比≥60%。可以认为大多数人都同意,公司也同意这个选项。

对于否定题,通过的上限为3,即如果2≤score≤3,则视为及格;优秀的阈值为2,即如果得分≤2,则认为是优秀的。多项选择题的下限= 30%。可以认为有三分之一的人同意,公司对这个选项有问题。

对于我们设计的6-8个多选项,我们会根据每个选项出现的频率(0%≤%≤100%)计算选择的百分比。

对于上述结果,与行业公司进行对标分析,可以初步评估企业文化的特征。

定性分析:根据访谈结果,进行逻辑总结,找到问题的重点。例如:根据时间维度,分析公司发展历史各个阶段的关键事件,总结文化变迁的特征和动因。

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综合分析以上结果,提出诊断结论。

*编制文化准则:

文化纲领是企业文化的基本纲领和约束条件,是指导企业文化发展的基本原则。其主要内容,如图4所示,应包括:

图4:文化节目的主要内容

1.公司定位:包括公司的基本性质,基于战略条件下的使命和愿景,公司的战略目标和各个业务组合的战略目标,在发展的历史中,应该继承卓越的价值观、经营理念、战略理念。

2.文化品格:包括公司的文化基调和公司宗旨,如:“致力于客户利益最大化,致力于利益相关者权益的充分实现,致力于共同成长公司和员工”等。此外,还包括公司的核心价值理念、基本价值主张、全体员工应认同的企业精神和信念、公司/产品品牌的文化个性、企业文化的积累与建设、组织氛围。

3.运行机制:体制改革目标、股权激励计划、员工劳动认可条件和利润分配原则、资产责任个性化、责任边界划分、市场化和外部化经营者选择和评价的条件、经营者责任的连带责任、管理层激励和监督经营者的理念。

4.管理体系:制定公司《章程》领导体系建设原则、经营主体管理职能定位原则、公司与其管理控制关系等。子公司/分公司、管控模式、不同模式下的管理界面设置原理、系统建设。

5.持续增长:应对经济形态/竞争环境升级的基本战略和理念,认识知识和技术并以此构建核心竞争力,激活资本要素的战略,创新战略引导,产业结构调整原则,培育新的增长点。

6.HR:基本劳动关系、人文原则、职业道德、责任感、角色意识、任人唯贤原则、人力资本优先投资原则、内部竞争机制和内部创业机制、价值观分配原则、栽培机制等。

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7.管理策略:基于战略要求的管理改革原则,增长风险管理,包括规模控制、财务保守、冲突缓和、危机管理优先原则等,决策管理、分权的基本概念和职责、信息网络共享等。

8.文化项目说明:说明本文化项目的作用和效力、管理机构、范围界定、议事规则的修订等

*公司员工行为准则和手册汇编:

基于对企业文化的分析,在核心管理理念和价值观的构建基础上实施文化。这一阶段的主要任务是为企业员工提出行为准则。一般来说,主要内容应包括:

1.行为准则的范围和定义;

2.Employee 基本行为准则;

3.基本图片规范;

4.Advocate 符合公司和员工利益的行为标准;

5.限制和禁止的行为;

6.相关管理系统。

在上一节中,我们简要介绍了企业文化研究的一般范式。中巴咨询非常重视企业文化环境的研究,无论是对于外部的行业发展趋势(尤其是标杆企业的文化环境),还是对于企业内部的资源能力,都需要基于对未来场景的假设注意公司特定文化环境的影响。此外,保持方法论的研究和创新对于设计合适的咨询项目具有重要意义。