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中国电信横山分公司被指乱扣费,停止点播功能仍被收费

网络视点 2021-07-20 16:22168网络整理政治文化研究网

近日,衡山的刘先生反映,去年他家安装了互联网宽带,电信营业厅关闭了互联网电视的点播功能,但仍收取点播费.

对此,中国电信横山分公司相关负责人表示,用户合同到期后,重新入网后系统将默认开启点播功能。接到刘总反映的情况后,按需收费功能已重新封锁,将退还相关费用。

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用户反馈:关闭网络电视点播功能后,仍在收费

先生家住横山区的刘某于2015年8月通过中国电信横山分公司购买了900多元的网络宽带套餐,并开通了网络电视功能。

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先生刘说,安装后的前几个月网络电视点播收费吗,除了正常的网络费用外,还产生了数百元的网络电视点播费用。 “当时我以为是小孩子点播,所以通过电信营业厅交了所有费用。”刘先生表示网络电视点播收费吗,去年12月得知可以关闭网络电视点播后,他通过中国电信营业厅关闭了相关功能。 .

然而,从今年9月开始,刘先生发现网络费用中出现了电视点播费用。据刘先生获得的点播录音显示,今年9月20日14时15分,“电影VIP”月费17元被订购,3分钟内“百灵K歌月刊” "被命令了。费用为每月10元。

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“电视点播收费功能已经关闭,怎么还有这样的费用?”刘先生很不解。

电信回复:系统默认开启,退还用户费用

对此,中国电信横山分公司相关负责人表示,中国电信部分网络电视节目按月点播收费。用户订购付费节目后,会自动扣除月费。 “电视点播收费功能是系统默认用户开启的,如果用户提出关闭,也可以通过营业厅屏蔽此功能。”

上述负责人表示,刘先生的年度网络订阅合同于今年8月到期后,继续使用网络,系统默认开启点播功能,因此-产生了需求费。接到刘老师的反馈后,按需充电功能第一次再次被屏蔽。

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“系统显示所有订阅节目都是通过‘SP页面’订购的,即用户通过遥控器订购。”负责人表示,订购用户的不会是电信公司的人。

但中国电信横山分公司相关负责人表示,点播产生的400多元费用将予以退还,并赔偿刘先生。